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维修服务
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为设备的高效使用提供全面支持
石田服务部门承担着广泛的责任。它负责支持石田公司维修人员的培训、安装设备、向客户提供安全有效使用石田设备的适当培训与指导,以及编写维修手册等技术文档。
对客户来说,快速交付零件是尽可能减少停机时间的关键所在。因此,通过使用零件手册与计算机化的管理系统,石田公司受过严格培训的专家将维修零件订单与标准生产流程分开进行处理。除快速交付零件之外,高技能维修人员的维修服务对于有效使用设备而言也是必不可少。
因此,该部门会定期为所有石田维修人员开办内部培训会,为在全世界范围内保持高水平的维修服务贡献一份力量。石田公司实施企业内部技能认证与考试制度,以取得统一的高技能水平。
为了促进设备的有效使用,并最终为客户减少维修成本与停机时间,石田公司已经开始按照“在故障之前进行维修,而不是之后”的格言加强客户培训,提高维修人员的咨询能力。
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